​[2014 소비자정책포럼] 스마트 컨슈머 시대 … 소비자 정책 한단계 더 발전해야

아주경제 전운 기자 = 스마트 컨슈머 시대에 맞춰 국내 소비자 정책도 한단계 발전해야 한다고 정부와 기업, 소비자 단체가 함께 입을 모았다.

19일 아주경제신문과 홍콩문회보가 주최하고 기획재정부, 보건복지부, 공정거래위원회, 식품의약품안전처 등이 후원한 ‘제5회 소비자 정책 포럼’이 서울프라자호텔 그랜드볼룸에서 개최됐다.

이날 행사에는 김영환 국회의원(새정치민주연합), 황인자 국회의원(새누리당), 김학현 공정거래위원회 부위원장, 정승 식품의약품안전처장, 김자혜 소비자시민모임 회장을 비롯해 션징왕(申敬旺) 중국 국가식품약품감독관리총국 부국장 등이 참석했다.

김영환 새정치민주연합 의원은 “최근 소비자의 소비 행태와 내용이 스마트폰을 매개로 많이 달라졌고, 이에 따라 기업의 생산·유통 방식에도 변화가 필요하다”며 “스마트컨슈머 시대를 예견하고 그에 맞는 정책과 제도가 이뤄져야 할 것”이라고 말했다.

황인자 새누리당 의원도 “미래학자 엘빈 토플러가 예견한 소비자가 생산단계에 참여하는 시대가 열렸다”며 “스마트한 소비자에 대한 정책적 관심이 필요하다”고 전했다.

정승 식품의약품안전처장은 “기업과 소비자가 함께 만족하는 소비환경을 조성하고, 스마트컨슈머 시대의 전망과 대응방안을 모색할 수 있는 자리가 되길 바란다”고 말했다.

개막 연설에 나선 김학현 공정거래위원회 부위원장은 “스마트컨슈머 시대의 소비자정책 추진방향과 과제에 대해 소비자 피해를 최소화하는 정책이 중요하다”며 “신속·투명한 분쟁조정이 이뤄질 수 있도록 온라인 소비자분쟁조정시스템을 구축하는 등 소비자 피해구제도 확충할 것”이라고 주장했다.

이어 션징왕(申敬旺) 중국 국가식품약품감독관리총국 부국장은 “글로벌화 시대에 식약품 안전의 국경은 없다”며 “식약품 안전문제는 전 세계가 직면해야 할 문제이기 때문에 한·중 양국이 식약품 안전 리스크에 대응해 소비자 권익을 보호해야 한다”고 강조했다.

김자혜 소비자시민모임 회장은 “소비자운동에 적극 참여하고, 감시 활동을 강화해야만 진정한 의미의 소비자 정책을 만들 수 있다”고 주장했다.

강봉한 식약처 식품안전정책국장 역시 “국내에는 식품 안전에 대해서는 대표적인 기준이 없어, 대한민국 식품 안전관리 체계가 세계적 수준에 이를 수 있는 방법이 필요하다”고 지적했다.

이어 진행된 오후 세션에는 품질경영 혁신 제도 및 소비자 정보의 중요성에 대한 강연이 펼쳐졌다.

김정환 산업통상자원부 국가기술표준원 제품안전정책국장은 “지난해 시장에 출시된 4500 품목에 대한 제품을 수거해 조사해보니 19~20% 정도가 부적합 판정이 나왔다”며 “설계·제조·유통 전반에 이르는 전 과정에서 정부가 적극 개입해 안전관리를 강화, 사고를 최소화해야 한다”고 밝혔다.

이외에 △삼성전자의 품질 경영체계(전경빈 삼성전자 CS환경센터 품질혁신팀 상무) △개인정보 유출 사고로 본 효과적인 개인정보 보호 방안(손영준 정보화사회실천연합 대표) △소비자 대상 사이버 위협과 대응방안(김기영 안랩 융합제품개발실장) △스마트 금융시대의 금융교육 강화 방안(안용섭 금융감독원 금융교육부 부국장) △금융시장의 전산 보안 현황과 과제(함상열 코스콤 정보보호센터장) 등의 강연이 이뤄졌다.