[2018 소비자정책포럼] 권대우 한국소비자학회장 “무인화 따른 소비문화 변화는 시대 흐름”

무인점포 긍정적 정착 위해 유통산업계와 소비자학계의 공동 노력 필요

권대우 한국소비자학회장이 20일 오전 서울 광화문 포시즌스 호텔에서 열린 '2018 소비자정책포럼'에서 축사를 하고 있다.[유대길 기자, [e-mail]]

권대우 한국소비자학회장이 유통업계 내 변화의 흐름을 인정하고 업계와 소비자학계의 공동 노력이 필요하다고 강조했다.

권 회장은 20일 서울 광화문 포시즌스 호텔에서 열린 본지 주최 '2018 소비자정책포럼'에서 축사로 이 같이 말했다.

소비자의 권익을 연구하는 한국소비자학회에서도 최근 유통업계의 화두인 무인화에 대한 관심이 깊다. 무인화는 단순히 효율성 향상 뿐 아니라 일자리 문제와 제품의 가격에도 큰 영향을 끼치기 때문이다.

권 회장은 "이번에 등장한 새로운 상품은 아마존(Amazon)이란 온라인 공룡이 제공한 유통서비스"라며 "아마존 고(Amazon Go)는 마트에서 계산대가 없이 쇼핑이 이뤄지는 신개념 비즈니스 유형이다"고 말했다.

그는 이어 "아마존 고는 점포에서 원하는 상품을 집어 들고 그냥 상점을 나서기만 하면 결제가 되는 새로운 방식의 거래를 제공했다"며 "이는 시간절약이라는 장점 이 외에 쇼핑의 자유로움을 더 다양하게 만들었다는 점에서는 소비문화의 혁신이라고 표현하고 싶다"고 덧붙였다.

다만 권 회장은 '아마존 고'가 시사하는 사회의 파급력은 인정하면서도 이면에 나타나는 변화의 그늘도 살펴볼 것을 당부했다. 점포의 무인화가 고용정책에 역행하는 측면이 있으며 충동구매의 확산도 눈여겨 볼 점이라고 지적했다.

그는 "변화를 두려워하면 발전할 수 없듯, 무인화점포로 인한 소비문화의 변혁은 받아들여야 할 것"이라며 "다만 이 변화가 소비자복지증진으로 이어질 수 있도록 유통산업계와 소비자학계의 공동 노력이 필요하다"고 말했다.