“VIP고객님, 앞으로도 올리브영 사랑해주세요”

멤버십 강화·특별 문화행사 등 우수고객 ‘큰 손’ 마케팅 강화

지난 22일 진행된 올리브영 VIP 초청행사에서 우수고객과 직원들이 이벤트를 즐기고 있다. [사진= 올리브영 제공]

CJ올리브네트웍스가 운영하고 있는 국내 헬스앤뷰티 스토어 올리브영은 충성도 높은 ‘큰 손’인 VIP고객의 마음을 사로잡기 위해 이들을 위한 마케팅에 힘을 싣고 있다.

실제로 올리브영은 지난 2월 우수 회원 혜택을 강화하기 위해 멤버십 제도를 개편했다. 등급별 혜택과 서비스를 강화하는 취지에서 VIP, VVIP만을 위한 상품 할인 쿠폰, 장바구니 쿠폰, 배송비 쿠폰 등을 별도 제공하고 있으며, 매월 진행되는 ‘올리브영 데이’에서도 추가 할인을 제공하는 등 우수 고객의 쇼핑 혜택을 강화했다.

뿐만 아니라 기존에는 연간 1회에 한하여 증정했던 인기상품 키트를 상, 하반기로 나누어 연 2회 제공하는 한편 우수 회원만을 대상으로 하는 문화 행사도 진행하고 있다. 오는 2019년에도 VIP 키트 증정과 더불어, 멤버십 제도 개편을 통해 더욱 차별화된 혜택을 제공할 예정이다.

지난 22일 명동본점, 광복본점에서는 우수고객만을 초청한 행사가 개최됐다. 올리브영은 ‘원더풀 라이프 위드 올리브영(Wonderful Life with Oliveyoung)’이라는 슬로건과 함께 우수 고객의 성원에 보답하고, 크리스마스 및 창립 19주년을 기념하는 프라이빗 연말 파티를 기획했다.

회원 중 VVIP, VIP 고객 450명을 선정, 동반 1인까지 총 900여명을 초대한 이번 행사에서는 전문가와의 일대일 상담을 통해 나에게 맞는 색상을 찾아주는 ‘퍼스널 컬러’ 진단과, 피부 상태 측정 및 결과를 분석하고 ‘맞춤 솔루션’을 제안하는 서비스를 제공했다. 또한 헤어 브랜드 ‘라우쉬’, ‘닥터포헤어’의 두피 측정 및 진단, ‘키스뉴욕’과 함께한 헤어 스타일링 서비스 등이 진행됐다.

또한 올리브영은 우수 고객들을 위해 특별한 쇼핑 혜택도 제공했다. 행사 주요 타임라인과 브랜드 별 혜택이 담긴 VIP 전용 ‘행사 가이드북’과 함께, 10만원 이상 구매 시 5만원을 할인 받을 수 있는 쇼핑 쿠폰을 증정했다.

이외에도 창립 19년을 맞아 19초에 딱 맞춰 시간을 멈춰야 하는 ‘19초를 잡아라’ 게임, 자물쇠가 열리는 행운의 열쇠를 찾는 ‘럭키박스’ 게임, 포토존 사진 촬영 서비스 등 풍성한 혜택과 함께 즐거운 추억도 남길 수 있는 여러 체험 이벤트가 매장 곳곳에 마련됐다.

올리브영 관계자는 “우수 고객의 성원에 보답하기 위해 마련한 VIP 초청 행사가 성황리에 마무리돼 기쁘다”며 “앞으로도 충성도 높은 우수 고객의 마음을 사로잡기 위해 특색 있는 이벤트와 차별화된 쇼핑 혜택을 지속 선보일 계획”이라고 밝혔다.