금강제화, NCSI 남성정장구두부문 8년 연속 1위

[IMG:CENTER:CMS:HNSX.20110928.004060181.02.jpg:]<br/>(아주경제 강규혁 기자)금강제화가 2011년 3분기 국가고객만족도(NCSI)에서 남성정장구두부문 1위에 올랐다.

(아주경제 강규혁 기자)금강제화가 2011년 3분기 국가고객만족도(NCSI)에서 남성정장구두부문 1위에 올랐다.

특히 금강제화는 지난 2004년 이후 8년 연속으로 1위에 선정됐다

국가고객만족도는 특정 제품과 서비스를 직접 이용해 본 적이 있는 고객이 평가한 만족도를 지수로 산출한 것으로, NCSI의 3분기 조사는 실제 제품을 사용한 경험이 있는 소비자 1390명을 대상으로 개별 면접 방식을 통해 조사했다.

금강제화는 80점 대 이상의 높은 고객기대수준과 제품·서비스·종합·품질 항목에서 모두 75점 이상을 받아 고객들의 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다.

금강제화 관계자는 “국가고객만족도(NCSI)에서 8년동안 연속으로 1위를 차지 할 수 있었던 것은 1954년 창립 이래 지켜온 ‘최고의 제품을 최고의 서비스로 전한다’는 경영 철학이 소비자 만족의 바탕이 됐기 때문” 이라고 말했다.