성남도시개발공사, 상반기 직원 서비스 교육

[사진제공=성남도시개발공사]

아주경제 박재천 기자 =성남도시개발공사(사장 황무성)가 대민행정 직원들의 고객감동 행정문화 정착을 위해 26일 2014년 상반기 직원 서비스 교육을 2차에 걸쳐 실시했다.

공사는 앞서 고객만족(CS)역량 강화와 민원행정서비스 체제를 개선시키기 위해 내부직원들로 구성된 CS리더 100인 양성을 마쳤고, 이에 올 하반기부터 고객감동 CS행정체제에 본격 돌입한다.

특히 공사는 민원 접점직원에 대한 지속적 서비스 교육시행과 업무처리능력 및 민원응대 방법 등을 순차적으로 개선해 CS리더를 추축으로 전 직원 CS마인드를 향상시킨다는 계획이다.

한편 공사는 최근 친절행정서비스 향상을 위해 종합 계획과 세부계획을 추진하고 있으며, 서비스 행동화 과정 교육, 의식혁신 및 행동변화 교육, 상·하반기 CS친절교육 등 다양한 교육 프로젝트를 시행 중이다.