연안여객선 만족도 '87.9점'…세월호참사 전보다 1.4점↑

세월호 전보다 개선된 모습

최우수선사에 씨월드고속훼리 선정

[사진 = 아주경제신문DB]

아주경제 이규하 기자 =지난해 연안여객선 고객만족도가 소폭 상승한 것으로 나타났다.

29일 해양수산부가 공개한 ‘2015년 연안여객선 고객만족도 평가결과’에 따르면 연안여객선 고객만족도 종합점수는 87.9점을 기록했다. 이는 세월호참사 발생 이전인 2013년과 비교해 1.4점 오른 수준이다.

이 중 여객선 서비스 체감도는 3.6점 오른 82.4점을 차지했다. 역대 최대 점수다.

아울러 종합평가결과 보면 씨월드고속훼리(목포∼제주·우수영∼제주)가 최우수 선사에 선정됐다. 우수 선사에는 고려고속훼리(인천∼백령도)와 한일고속(제주∼완도)이 뽑혔다.

우수 선박으로는 좌수영1호(좌수영), 핑크돌핀(씨월드고속훼리), 한일블루나래(한일고속), 신안페리5호(신안해운), 도초카훼리(도초농업협동조합), 개야훼리(신한해운) 등이 차지했다.

고객만족도 평가 점수가 가장 부진한 선사는 충남 당진의 도비도∼대난지도 항로를 운항하는 청룡해운관광으로 나타났다.

해수부 측은 “연안여객선 서비스 수준 개선을 위해 2년마다 고객만족도를 평가하는 등 우수한 선사는 포상하고, 부진한 선사는 사업자공모 또는 재정지원에 불이익을 준다”며 “부진선사에 대해서는 신규 면허나 재정지원사업 신청 때 감점할 것”이라고 설명했다.