
행복청은 행정중심복합도시에서 발생하는 민원에 대해 민원인의 입장에서 소통하고 공감하는 행정서비스를 제공하고, 민원인 만족도와 행복도시 이미지를 향상시키기 위해 이 교육을 마련했다.
교육은 외부 전문 강사인 미라클에듀 대표 남지윤 강사가 진행했으며, 주요 내용은 ▲대화로 공감하고 소통하는 방법 ▲마음을 열고 서로 대화하는 방법 ▲상대방의 마음을 울리는 따뜻한 목소리와 어투 만들기 등으로 이루어졌다.
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