금투협 고객응대직원 보호 교육과정 개설

아주경제 양성모 기자 = 한국금융투자협회(회장 황영기) 금융투자교육원은 고객응대직원 보호 교육 집합 과정을 4월 28일에 진행한다.

교육과정은 소비자보호부서 및 고객응대직원 등을 대상으로 실무에 활용 가능한 문제행동 소비자 대응 스킬, 전략 및 우수사례 등을 학습 할 수 있도록 구성됐다. 수강생들은 문제행동소비자에 대한 법적 조치, 직무스트레스 관리 방안 등을 습득해 실무에 직접 활용할 수 있을 것으로 기대된다.

이번 교육은 ‘금융회사 감정노동자 보호법’에 따라 고객의 폭언이나 성희롱, 폭행 등을 예방하거나 대응하기 위해 개설된 단기 교육이다.

교육기간은 4월 28일, 총 1일간 8시간이며, 여의도 금융투자교육원에서 진행된다. 수강신청 및 기타 자세한 사항은 금융투자교육원 홈페이지에서 확인할 수 있다.