KEB하나은행 AI서비스 진화..."지로용지 촬영하면 자동 수납"

[사진= KEB하나은행 제공]

KEB하나은행 애플리케이션에서 지로 용지를 촬영하면 공과금이 수납된다. 

KEB하나은행이 인공지능 HAI(하이)뱅킹 서비스를 새롭게 개편했다고 7일 밝혔다.

손님의 음성을 인식하고 반응하는 STT(Sound to text), TTS(Text to sound) 기술, 외국 화폐를 촬영하면 원화 환전금액을 바로 알려주거나 공과금을 지로 촬영으로 수납하는 HAI렌즈 카메라 등의 신기술이 추가로 도입됐다.

특히, 3중 인공신경망 구조의 딥러닝 대화형 AI 엔진이 새롭게 탑재돼 손님의 이야기를 더 정확하고 빠르게 파악하고, 똑똑하게 응대할 수 있게 됐다. 대화를 통해 초간편 송금(계좌이체, 별칭이체, 최근·자주 이용 계좌이체), 상품가입 및 추천 (대화창에서 예금과 적금상품 바로가입), 환전 및 해외송금 등 더 쉽고 빠른 은행거래가 가능해졌다.

한준성 KEB하나은행 미래금융그룹 부행장은 "향후에는 손님과 금융비서 하이의 축적된 대화 내용을 기반으로 빅데이터를 분석해 개인별 특화 서비스를 제공하고, 소셜네트워크서비스(SNS)를 비롯한 다양한 채널에서도 간편 접속이 가능하도록 더욱 진화된 인공지능 금융플랫폼으로 확장해 나가겠다"
고 말했다.