디자인치과, 환자가 평가한 의료소비자만족도평가 1등급 인증

디자인치과가 제 23회 소비자의 날 시상식에서 KCA한국소비자평가 의료소비자만족도평가 1등급을 받았다고 밝혔다. [디자인치과]

디자인치과는 지난 제 23회 소비자의 날 시상식에서 KCA한국소비자평가 의료소비자만족도평가 1등급을 받았다고 밝혔다. 디자인치과는 이번 수상이 환자들이 직접 평가한 다양한 항목의 만족도 조사에서 평점 90점 이상의 높은 점수를 받은 것으로 의미가 크다고 설명했다.

KCA한국소비자평가 관계자는 “소비자는 ‘소비자 기본법 제 4조’에 의한 8대 권리를 갖고 있으며 내원 환자가 직접 평가하고 건의사항 등을 제공하는 의료소비자만족도평가의 조사 및 발표는 특히, 소비자의 ‘정보를 제공받을 권리’, ‘선택할 권리’와 ‘안전할 권리’를 충족시킨다”고 설명했다.

KCA한국소비자평가가 실시하는 의료소비자만족도평가는 병원으로 조사원이 5일간 파견돼 환자의 만족도 평가를 1대 1로 조사하고 평가결과서를 병원에 제공한다. 병원은 환자의 평가와 건의 및 개선사항 등을 얻어 자가진단을 통해 의료서비스의 질을 높일 수 있다.

평가 항목은 의사의 상담 및 진료 태도와 수준, 치료의 진행 만족도, 접수 창구 및 직원의 서비스 태도, 병원의 위생상태 및 쾌적성 등 총 10가지 문항을 평가하고 특히 의료소비자의 요청에 의해 신설된 평가항목인 의사의 과잉진료 여부, 비용의 적정성 부문이 포함돼 평가됐다. 디자인치과는 특히 환자들에게 접수창구 및 직원의 서비스 태도, 치료의 진행 만족도 부문에서 좋은 점수를 얻었다고 밝혔다.

병원을 이용했던 환자가 직접 평가해 평가의 정확성과 신뢰성이 높은 이번 평가는 총 평점에 따라 1등급에서 5등급으로 분류되고 1등급만을 인증 발표한다.

배한얼 노원 디자인치과 대표원장은 "치과는 많은 사람이 통증에 대한 공포와 불안함으로 방문을 꺼리시는데, 저희 디자인치과는 이러한 편견을 없애고자 다양한 노력을 하고 있다”며 “앞으로도 노원 디자인치과를 찾아주시는 모든 환자가 편안한 마음으로 치과 치료를 받을 수 있도록, 평가해주신 내용을 토대로 끊임없이 발전하고 변화하는 치과가 되겠다"라고 밝혔다.

디자인치과는 임플란트에 디지털 기술이 융합된 첨단진료서비스인 네비게이션 임플란트를 전문으로 하고 있고, 고난도 임플란트 재수술 및 뼈 이식, 다양한 케이스의 치아교정, 고난도 사랑니 발치, 재신경치료 등의 다양하고 전문화된 진료서비스를 제공하고 있다고 설명했다.