23일 토스팀은 공식 트위터를 통해 "안녕하세요, 토스팀입니다. 현재 토스 앱 접속이 원활하지 않으며, 토스 결제 서비스(토스카드 결제 및 온라인 가맹점 내 토스 결제) 사용이 불가합니다. 사용자 분들께 불편을 끼쳐드리게 되어 진심으로 죄송합니다. 최대한 빠르게 복구될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다"라는 글을 게재했다.
앞서 23일 오후 1시 20분쯤 토스의 결제 서비스에 오류가 발생해 현재 토스 홈페이지 및 이벤트 페이지 접속도 이뤄지지 않고 있다.
다음은 토스 공식 입장 전문이다.
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