통장은 지역주민의 복리증진과 행정시책의 홍보, 복지사각지대 해소 등 다양한 임무를 수행하고 있지만 특히 주민등록 사실조사, 민방위 통지서 전달, 위기아동 발굴 등 가정방문 업무에서 신분확인에 어려움을 겪어 왔다.
김상돈 시장은 “통장증 발급을 통해 통장들의 원활한 업무수행은 물론, 행정에 대한 시민들의 신뢰도 제고에도 기여할 것으로 보인다”며, “앞으로도 통장의 처우개선과 복리증진 및 시민불편 해소를 위해 다양한 시책을 추진해 나가겠다”고 밝혔다.
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