​금감원, 모바일 전자등기우편 시스템 구축…민원 결과 카카오톡으로 받는다

 

금융감독원은 오는 12월부터 각종 통지서와 민원회신문을 전자등기우편으로 발송할 계획이다. 이에 따라 금융소비자는 카카오톡으로 민원 결과를 받을 수 있으며 금감원은 연간 약 4억3000만원의 비용을 절감할 것으로 기대된다.

금감원은 2일 ‘모바일 전자등기우편 시스템’을 구축해 각종 통지서나 민원 회신문 등을 전자등기우편으로 발송할 계획이라고 밝혔다.

현재 금감원은 보이스피싱 피해금 환급 통지서나 민원 회신문 등을 서면 등기우편으로 발송하고 있다. 그러나 등기우편 배송에 시간이 걸리고 주소 변경이나 주소지 부재 등의 이유로 반송돼 수령률이 절반을 조금 넘는 56.8%에 불과했다.

등기우편 발송 건수와 비용도 문제다. 2017년 24만5000건이던 통지서 발송 건수는 지난해 39만7000건에 달했다. 관련 비용도 5억6000만원에서 9억원으로 급증했다.

이에 따라 금감원은 모바일 전자등기우편 중계사업자(공인전자문서중계자)중 구축사례가 가장 많고 카카오톡을 통해 쉽게 이용할 수 있는 카카오페이 플랫폼을 통해 전자등기우편을 발송할 계획이다.

금감원 관계자는 "시스템 개발 및 시범운영을 마치고 올해 12월부터 모바일 전자등기우편 서비스를 개시할 것"이라며 "전자등기우편은 개인식별정보(CI)를 기준으로 발송할 수 있기 때문에 수령인의 전화번호나 주소가 변경되더라도 당사자에게 정확한 발송이 가능할 것"이라고 밝혔다.