홈플러스 온라인, 단골 매출 전년比 30% 늘었다

[사진=홈플러스]

홈플러스 온라인이 올해 1~3월 기준 단골 객수와 단골 매출이 전년 대비 평균 30% 증가했다.

홈플러스가 18일 공개한 온라인 단골과 신규 고객의 장바구니 분석 결과에 따르면 신규 고객은 단골에 비해 유아동용품 구매 비중이 높았던 반면 단골 고객은 신선식품 비중이 약 45%를 차지했다. 신규 고객으로 시작해 단골이 된 고객들의 신선식품 비중도 7% 증가한 37%를 기록했다.
 
홈플러스시그니처 PB(자체브랜드) 상품 구매 패턴에서도 신규 고객은 제과·음료와 같은 그로서리 중심의 소비를 보였다면 단골 고객은 우유, 두부, 콩나물과 같은 신선식품 비중이 12% 더 높았다.
 
특히 성별·연령대별 세부 데이터 분석 결과 20대 단골 객수와 신규 객수가 전년 3월 대비 각각 7%, 15% 증가했다. 같은 기간 20대 단골·신규 고객의 매출도 각 15%의 성장세를 보였다.

 
또 홈플러스는 여성 중심의 장보기 문화가 남성으로 바뀌고 있다고 분석했다. 같은 기간 기준 남성 단골 객수는 35% 증가하고, 남성 단골 매출 또한 37% 늘었다.  
 
조혜영 홈플러스 온라인마케팅본부장(이사)은 “고객 편의에 집중한 편리한 온라인 쇼핑 경험은 물론 신선식품 경쟁력이 단골 고객 확보의 일등공신”이라며 “앞으로도 더욱 편리하고 신선한 경험을 제공하는 온라인 쇼핑몰로 거듭나겠다”고 말했다.