​보이스피싱 통합신고대응센터 개소…정부, '원스톱' 대응체계 구축

전화 112, 인터넷 '보이스피싱지킴이'로 신고 절차 일원화

[사진=연합뉴스]

앞으로 보이스피싱 신고 절차가 전화는 112, 인터넷은 ‘보이스피싱지킴이’로 일원화된다. 또 한 번의 신고로 사건처리부터 피해구제까지 한 번에 처리되는 체계가 구축돼 피해구제 절차가 간소화된다.

정부는 26일 서울 종로구에서 ‘전기통신금융사기 통합신고대응센터’ 개소식을 열고 이 같은 방안을 밝혔다. 통합신고대응센터는 부처 간 정보를 공유·분석해 보이스피싱을 근절하기 위해 설치됐다.

정부에 따르면 112에 접수되는 보이스피싱 신고 건수는 일평균 1000건이다. 2021년 보이스피싱 피해액은 7744억원에 달했다. 그러나 범행 과정에서 다양한 금융·통신수단이 복잡하게 활용되는 탓에 지금까지 신고·조치 창구를 부처나 기관별로 따로 운영해왔다.

그러나 통합신고대응센터가 설치되면서 보이스피싱 피해자들은 경찰, 금감원, 한국인터넷진흥원 등 각 기관에 반복적으로 신고해야 하는 불편함을 겪지 않게 됐다. 112나 보이스피싱지킴이로 한 번만 신고하면 사건접수, 악성 애플리케이션(앱) 차단, 피해구제 절차를 한 번에 처리할 수 있기 때문이다.

통합신고대응센터는 범죄조직 검거 이후 신고되지 않은 사건까지 분석·추적해 여죄의 단서로 활용하고 예방·대비·대응·사후관리 등 4단계 절차 운영을 주도해 효율적인 총력대응에 나설 방침이다.

이에 더해 신고·대응 과정에서 쌓이는 데이터를 체계적으로 관리·분석하고 보이스피싱 대응 범정부 태스크 포스(TF)와 공유해 조기에 대책을 마련하는 것도 가능해질 전망이다. 정부는 내년까지 통합대응플랫폼을 구축해 궁극적으로 보이스피싱에 대한 범정부 합동 실시간 대응체계를 구축하겠다는 복안이다.

금융권과 전자·통신업계도 보이스피싱 근절을 위한 정부 차원의 노력에 힘을 보탠다. 정부는 이날 △은행연합회 △삼성전자 △SK텔레콤(SKT) △KT △LG유플러스 등과 업무협약(MOU)을 체결했다. 협약에 따라 각 기관은 보이스피싱 범죄에 대한 민·관 공동 대응체계를 구축한다. 이를 위해 통신·금융 분야에서의 협업 사항을 함께 발굴해 추진하고 피해확산 방지를 위한 업무지원·정보공유에 나선다.

방기선 국무조정실장은 이날 개소식에 참석해 “피싱 범죄는 경제적 살인으로 간주해 대응해야 하는 악질적 범죄”라며 “통합신고대응센터가 세계적으로 가장 우수한 범부처 합동 대응 기구의 표본이 될 수 있도록 비상한 각오로 근무해달라”고 당부했다.