롯데손보, AI기반 운전자보험 심사 100% 자동화

조기경보시스템도 도입…손해율↓

[사진=롯데손해보험]

롯데손해보험이 인공지능(AI) 시스템 기반 운전자보험 심사 과정을 100% 자동화하는데 성공했다고 8일 밝혔다.

회사 측은 지난해부터 가동된 ‘장기 인공지능 보험인수 시스템(AUS)'은 가입자 특성과 질병력을 바탕으로 가입 가능 여부를 즉시 확인할 수 있다고 설명했다. 

회사 관계자는 "AUS를 통해 100% 자동심사가 진행 중인 운전자보험의 인수거절율은 지난해 8월 이후 0%를 기록하고 있다"며 "AUS를 통해 올해 상반기 중으로 간편보험 심사도 완전 자동화하고, 인수정책 최적화를 통해 시장경쟁력을 높이겠다"고 말했다.

아울러 롯데손해보험은 빅데이터 기반 ‘지능형 조기경보시스템(IWS)’ 개발도 완료했다. IWS는 보험사고 발생 시 수집되는 △질병코드 △사고빈도 △담보 등 정보를 바탕으로, 손해율 급등과 보험사기 같은 이상징후 등을 실시간 탐지해 알려주는 시스템이다. 롯데손해보험은 하반기 중 IWS에 다양한 알고리즘을 적용해 정밀도와 재현율을 높인다는 방침이다.

롯데손해보험은 지난 2022년부터 AUS 등 자체 인공지능 시스템을 개발해, 지난해부터 일부 분야에 활용하고 있다.