LG전자. 마케팅 포털 가동

LG전자가 전 세계 임직원 모두가 이용할 수 있는 마케팅 포털 사이트를 구축하고 가동에 들어간다.

13일 LG전자에 따르면 마케팅 포털은 구글, 네이버와 같은 포털 사이트로전 세계에서 수집된 회사 내 마케팅 정보를 실시간으로 보여준다.

예를 들어 미국에서 진행되고 있는 LCD TV ‘스칼렛’의 마케팅 관련 정보들을 전 세계 160여 개국 법인과 지사가 실시간으로 볼 수 있게 된다. 인기 검색어 순위, 키워드 자동완성, 댓글, 까페 등 인터넷 포털의 주요 기능도 들어있다.

수록된 콘텐츠를 모니터링하고 포털에 올려진 각종 질문에 대한 컨설팅을 제공하기 위해 국내외 조직책임자급 마케팅 전문가 30명이 활동하고 있다.

LG전자는 정보의 검색에서부터 분석, 의미 발견, 인사이트 발굴, 제품 적용에 이르기까지 마케팅 포털을 LG전자의 ‘인사이트 허브(Insight Hub)’로 만든다는 계획이다.

마케팅 포털은 지난해 상반기 신설된 조직인 인사이트 마케팅팀(IM팀)이 주도해 6개월여에 걸쳐 구축됐다.

마케팅 포털은 국내외 임직원 8만여 명이 접속할 수 있으며, 정보 보안을 위해 회사 이외 장소에서는 원격접속이 불가능하다.

LG전자 인사이트 마케팅팀장 최명화 상무는 “앞으로도 기술과, 기술이 가져오는 이익의 중요성은 변함이 없겠지만, 누가 더 고객을 이해하느냐에 따라 달라지는 마케팅 마진(Marketing Margin)이 점차 늘어날 것으로 본다”며 “마케팅 포털은 고객에 대한 깊은 이해와 이를 기반으로 한 인사이트 발굴에 초점이 맞춰져 있으며 임직원 모두에게 포털을 개방하도록 할 것”이라고 말했다.