우리銀 콜센터, 지식경제부 장관상 수상

우리은행은 9일 지식경제부가 주관하고 한국콜센터산업정보연구소가 주최한 2008 한국콜센터 기술경영컨퍼런스에서 국내 최고의 콜 센터로 선정돼 국내기업 최초로 '지식경제부 장관상'을 수상했다고 밝혔다. 사진은 수상식이 끝난 후 이종휘 우리은행장(사진 왼쪽 세 번째)이 직원들과 기념촬영을 하고 있는 모습.

우리은행은 지식경제부가 주관하고 한국콜센터산업정보연구소가 주최한 2008 한국콜센터 기술경영컨퍼런스에서 국내 최고의 콜센터로 선정돼 국내기업 최초로 '지식경제부 장관상'을 수상했다고 9일 밝혔다.

이번 상은 한국콜센터산업연구소가 지난 2005년부터 120여개 콜센터 운영회사를 대상으로 운영전략부문에서부터 고객중심경영, 시스템 부문에 이르기까지 콜 센터 전 분야에 대한 서류심사와 현장심사 등의 과정을 거쳐 뽑은 베스트 콜 센터 12개 중 최고를 선정해 수상하는 것으로 금년 처음 시행됐다.

우리은행 콜 센터는 고객의 편의성과 접근성을 높이기 위해 실시한 대고객 지향적인 서비스 등을 지속적으로 수행해 온 점을 높이 평가 받았다.

김진석 우리은행 고객만족센터장은 "이번 수상을 계기로 고객 니즈(Needs)를 선도적으로 충족시키는 은행으로 거듭날 계획”이라고 말했다.

변해정 기자 [e-mail]
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