동부제철, 고객 콜센터 확대운영

동부제철은 고객의 제품 관련 문의사항에 신속·정확하게 대응하기 위해 콜센터(080-5600-114)를 확대 운영한다고 3일 밝혔다.

콜센터에서는 매주 월∼금요일 오전 8시30분부터 오후 6시30분까지 제품 관련 상담이 가능하며 그 외의 시간대에도 자동응답과 통화예약을 통해 별도의 상담을 받을 수 있다.

동부제철은 지난해 11월부터 콜센터 구축 사업자를 선정해 작년 말 시스템 구축을 완료했으며 고객서비스팀 상담원의 소양 및 직무교육을 실시해 왔다.

김형욱 기자 [e-mail]
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