한국능률협회인증원, 니콘이미징코리아에 CMS인증서 수여

야마구치 노리아키 니콘이미징코리아 대표(오른쪽)가 11일 한국능률협회인증원 박기호 원장으로부터 CMS 인증서를 수여받았다.

니콘이미징코리아는 11일 한국능률협회인증원으로부터 컨택센터 운영 시스템(CMS)인증서를 수여 받았다.

CMS는 고객관계관리(CRM) 서비스를 제공하는 전문기업의 품질 경영 시스템 운영 프로세스 및 운영 성과를 국제표준규격(ISO9001:2000)과 글로벌 기준(CMS:2008)으로 평가, 객관적인 공인 인증 기관이 인증해주는 제도다.

니콘이미징코리아측은 “그동안 고객과 기업의 최접점에 위치한 고객센터(CS)를 기업의 핵심 요소로 판단하고 고객 요구에 대한 신속하고 정확한 대응 능력을 향상시키기 위해 많은 노력을 기울여 왔다”며 “이번 CMS 인증은 고객센터 운영의 개선과 발전, 기업의 신뢰도를 높이는데 기여할 것으로 기대한다”고 말했다.

니콘이미징코리아 야마구치 노리아키 대표는 “이번 CMS 인증은 고객을 최우선으로 생각하는 니콘이미징코리아의 의지를 보여주는 결과다”라며 “향후에도 고객의 만족도를 높이기 위한 기업 운영 시스템을 지속적으로 갖춰 나갈 것이다”라고 말했다. 

최소영 기자 [e-mail]
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