KT네트웍스, 사학연금공단 쿨센터 구축 사업 수주

KT네트웍스는 사립학교교직원연금관리공단(사학연금공단) 콜센터 구축 사업을 수주했다고 30일 밝혔다.

이번 사업은 사학연금공단이 교직원에게 제공하는 연금 관련 상담 업무의 효율성을 제고하고 고객 만족 및 서비스의 질적 향상을 가져올 수 있도록 All IP기반의 음성 및 데이터 통합 콜센터를 구축하는 것이다.

이번 사업에서 KT네트웍스는 IP교환기, 컴퓨터전화통합솔루션(CTI), 지능형자동응답시스템(IVR), 녹취 시스템 기능이 탑재된 All IP기반 콜센터 시스템을 오는 8월까지 구축할 예정이다.

KT네트웍스 최양구 SI사업본부장은 "사학연금공단은 차세대 통신 환경에 최적화된 All IP기반 콜센터 시스템 구축으로 고객에게 원콜(One Call), 토털서비스를 제공할 수 있으며 향후 부가서비스의 적용 및 기능 확장을 위한 표준도 확보할 수 있도록 할 계획"이라고 말했다.

김영민 기자 [e-mail]
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