안철수硏, “PC주치의 전문가 서비스 만족도 높아”

PC주치의 서비스 하는 모습.

글로벌 통합보안 기업인 안철수연구소는 25일 ‘V3 365 클리닉’의 핵심인 PC주치의 서비스가 고객의 만족도를 높이고 있다고 밝혔다.

V3 365 PC주치의는 통합백신인 V3 소프트웨어와, 인터넷 상에서 악성코드를 치료할 수 있는 프로그램이다. 사용자가 원할 때 전문가가 직접 원격 PC 점검 서비스를 제공한다.

이 연구소가 올해 1분기 실제 사용자 1017명에게  설문조사를 한 결과 문제 해결률이 90%, 서비스 만족도가 87%로 나타났다.

PC주치의 서비스는 V3를 이용한 악성코드 치료, 보안 패치 적용, 암호 설정 같은 보안 문제 해결뿐 아니라 PC 최적화, 일반 SW 사용법 안내, 장애 조치 등 일반적 PC 사용법까지 안내해준다.

임영선 안철수연구소 인터넷사업본부 상무는 “전문가가 1대 1로 지속적인 서비스를 제공해 사용자들의 만족도가 높은 것 같다”며 “내달부터 별도로 상품화해 다른 백신 사용자에게 제공할 예정”이라고 말했다.

김은진 기자 [e-mail]
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