스카이, 고객 감동 '평생 케어 프로그램' 운영

소비자와 감성적 공감대 및 유대감 강화 포석

팬택계열 스카이는 소비자와의 감성적인 공감대를 강화하고 유대감을 높이기 위해 스카이만의 고객 감동 프로그램인 '평생 케어(Care) 프로그램'을 운영한다고 8일 밝혔다.
 
이 프로그램은 휴대폰을 구입하는 고객에게 평생 서비스를 제공하는 것으로 우선 듀퐁폰(IM-U510LE)과 큐브릭폰(IM-R470S, IM-R520S)을 대상으로 진행하고 점진적으로 확대할 계획이다.

듀퐁폰 구매고객에게는 개통일로부터 1년인 무상수리 기간을 평생으로 연장해 '명품폰' 이미지에 걸 맞는 고객 감동 서비스를 제공한다. 단 교환, 환불은 소비자 분쟁 해결기준에 따른다.
 
큐브릭과 큐브릭Ⅱ 구매고객은 'T맵 골프'를 평생 무료로 사용할 수 있다. T맵 골프는 개통시 별도의 신청 없이 자동 설치되고 12월 2일 이전에 큐브릭을 구입한 고객의 경우 T맵 골프 고객센터(02-587-2112)에 신청하면 즉시 무료 이용이 가능하다. 단 단말기 교체 및 SK텔레콤의 사정상 서비스가 중단될 때는 무료이용이 중지된다.
 
이용준 스카이 국내마케팅본부장은 “지속적으로 소비자와 스카이 브랜드와의 공감대를 높이는 프로모션을 강화하겠다”며 “소비자와의 감성적인 유대감 즉, 브랜드 충성도를 더 구체화하는 방식으로 스카이 브랜드에 대한 리더십을 지켜 나갈 것”이라고 말했다.

아주경제= 김영리 기자 [e-mail]
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