한국MS, 윈도OS문제 해결 사이트 오픈

한국마이크로소프트(MS)는 PC 운영체제(OS) 윈도우 제품에 대한 사용자들의 궁금증을 마이크로소프트 전문가들이 24시간 내에 해결하는 온라인 기술지원 커뮤니티 사이트를 오픈했다고 11일 밝혔다.

이 사이트는 '마이크로소프트 앤서즈(Microsoft Answers)'로 명명 됐으며 윈도7, 비스타, XP 등 PC용 OS 3개 제품군에 대한 사용자들의 질문과 전문가 답변으로 구성된다.

윈도우 라이브 아이디만 있으면 누구나 활용할 수 있으며 로그인 후 해당 사항에 대한 기존 질문을 검색해 전문가의 답을 찾을 수 있다.

'직접 질문해 보세요' 기능을 통해 24시간 안에 메일로 답변을 확인할 수 있고 자주 묻는 질문에 대한 답변은 '대답 찾기' 기능을 이용하면 된다.

오정원 한국MS 고객지원부 차장은 "MS 앤서즈는 MS 엔지니어와 MS가 공인한 전문가 집단이 직접 참여해 전문성과 신뢰도를 보장한다"며 "윈도우 라이브, 오피스 2010 제품 등으로 서비스 지원을 확대해 전문가와 사용자 모두를 위한 열린 공간으로 만들어 나갈 것"이라고 말했다.

안광석 기자 [e-mail]
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