SK C&C, 우리은행 G-CRM 구축 사업 수주

(아주경제 배충현 기자) SK C&C는 우리은행이 발주한 위치기반 고객관계관리(G-CRM) 시스템 구축 사업을 수주했다고 16일 밝혔다.

G-CRM은 기존 CRM시스템에 위치기반서비스(GIS) 기술을 적용한 것으로, 일종의 고객 탐지 기능을 통해 지역특성에 맞는 마케팅 및 고객관계 전략을 수립, 실행함으로써 매출신장을 극대화하는 시스템이다.

우리은행은 이번 G-CRM 시스템 구축을 통해 지리 정보, 인구 센서스 정보, 건물 및 상호 정보, 아파트 정보 등의 다양한 외부 정보와 은행 내부 정보를 통합해 고도화된 고객 마케팅 및 영업 활동을 강화할 예정이다.

우리은행은 올 10월 말 시스템 구축이 완료되면 각 영업점 인근 주거지역내 고객 정보의 입체적 파악을 통해 지역특성에 맞는 세분화된 상품 설계, 아웃바운드 마케팅 및 영업전략 수립 등이 가능해 질 것으로 기대되고 있다.

SK C&C는 이를 위해 자사 프레임웍인 'GPC2' 기반 하에 외부 정보와 은행 내부 정보를 GIS 및 MAP을 통해 분석·조회할 수 있는 기술을 적용한다.

SK C&C는 또한 주소기반 외부 정보(인구통계 정보, 아파트 정보, 상호 정보, 대출·카드 이용 정보, Point of Interest 정보)의 통합·표준화, G-CRM 분석 및 데이터 운영마트 구축, 그리고 기존 우리은행 CRM시스템인 토스(TOSS)와 통합 개발 등의 업무를 수행할 계획이다.
 

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