현대해상, '7 Heart Service' 선포식 개최

(아주경제 손고운 기자) 현대해상은 7일 서태창 대표이사와 7대 고객접점의 대표자가 참석한 가운데 광화문 본사에서 서비스 업그레이드를 다짐하는 ‘7 Heart Service’ 선포식을 가졌다.

7 Heart Service는 현대해상의 새로운 서비스 브랜드다.

현대해상은 고객과 접촉하는 채널을 긴급출동, 하이플래너, 콜센터, 현장출동, 장기보상, 자동차보상, 창구 등 7개로 분류해 각 서비스의 특성에 맞는 고유 색상을 부여하고 서비스 세부지침을 정했다.

현대해상 CCO 이성재 상무는 “7 Heart Service를 통해 각 고객접점에 맞는 다양한 서비스를 제공하고 고객에게 차원 높은 정서적, 감성적인 서비스 가치를 제공하겠다”고 말했다.

현대해상은 선포식 이후  7 Heart Service 게시판을 통해 서비스 우수사례를 공유할 예정이다.

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