자동차 정비센터에 화장대가?… 기아차 뷰티 서비스

여성 위한 다양한 애프터서비스 마련

기아차 수원서비스센터에 설치된 여성고객 전용 대기 공간 '파우더룸' 모습. 기아차는 여성 고객의 편의를 높이기 위해 다양한 '뷰티 서비스'를 마련하고 있다. (사진=기아차 제공)

(아주경제 김형욱 기자) 기아차의 정비센터에 여성고객 전용 공간인 ‘파우더룸’이 마련된다.

기아자동차는 전국 20개 직영 서비스센터에 여성 전용 주차장 및 여성 전용 파우더룸을 설치하는 등 여성 고객만을 위한 다양한 ‘뷰티 서비스’를 실시한다고 11일 밝혔다.

여성 전용 공간 외에도 여성 고객(여성 본인 소유)에 매주 목요일 정비공임을 5% 할인해 주는 ‘뷰티 서비스 데이’를 열고, 여성고객 전문 정비상담 등 프로그램도 마련했다.

여성 전용 파우더룸을 수원서비스센터에 첫 적용하고 차츰 전국 직영서비스센터로 확대 설치된다. 회사는 이 ‘뷰티 서비스’를 알리기 위해 이달 말까지 직영 서비스센터에 입고하는 여성 고객 차량에 아로마 향균탈취 서비스를 무상 제공한다.

기아차는 이와 함께 7~9월 3개월 동안 여성 고객 비중이 높은 쏘울.포르테 구입 여성고객을 위한 ‘오토 컨설팅 프로그램’을 제공한다.
 
남성에 비해 정비와 친숙치 않은 여성 고객을 위한 이 포르개름은 전문 상담원이 차량 관리법을 전화로 상담해 주는 ‘컨설팅 콜 서비스(연 2회)’와 차량 정비 요청시 전담 직원이 직접 차량을 가져갔다 되돌려주는 ‘픽업 앤 딜리버리 서비스(연 2회) 등 35가지 항목으로 구성된다.

이 서비스는 차량 구입 후 1년 동안 지속된다.
 
기아차 홍보실 관계자는 “이 프로그램은 차량 정비에 부담을 느끼는 여성 고객을 위해 차별화 한 서비스”라며 “앞으로도 차별화 한 정비 서비스로 고객 만족도롤 높이기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

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