방통위, 휴대전화 AS 권고안 만든다

(아주경제 김명근 기자) 방송통신위원회가 휴대전화 단말기 사용자 보호를 위한 애프터서비스(AS) 권고안 마련에 나섰다.

최근 외산 휴대전화의 국내 판매량이 늘면서 국내와는 다른 AS 정책으로 소비자 불만이 늘어난데 따른 조치다.

방통위 이용자보호국은 KT와 SK텔레콤, LG유플러스 등 이동통신사들과 정보통신정책연구원(KISDI), 소비자보호 단체 등을 참여시킨 연구반을 구성하고 본격적인 가이드라인 마련을 위한 검토에 착수한다고 4일 밝혔다.

방통위는 비용 등 AS의 기본적 내용의 사전 고지를 통해 AS 과정에서 예기치 못하게 발생할 수 있는 소비자 불만을 최소화 하려는 목적이라고 설명했다.

아울러 애플리케이션 스토어 이용시 발생하고 있는 환불 정책에 대한 불만도 줄일 수 있는 대책도 권고안에 담을 계획이다.

[e-mail]
[아주경제 ajnews.co.kr] 무단전재 배포금지