CJ헬로비전, 실버세대 전화 응대 서비스

(아주경제 김명근 기자) 종합유선방송사업자(SO) CJ헬로비전은 노령층을 대상으로 전용 전화 응대 시스템을 구축해 서비스를 개시했다고 5일 밝혔다.

이 서비스는 65세 이상 가입 고객이 등록한 집 전화 혹은 휴대전화로 고객센터와 통화가 이뤄질 경우 즉시 상담원이 연결되도록 하는 방식으로 이뤄진다.

CJ헬로비전 관계자는 "자동응답시스템(ARS) 선택 등에 익숙하지 않은 노령층이 어려움 없이 전문 상담원의 서비스를 받을 수 있도록 배려했다"며 "앞으로도 세분화된 고객 가치를 서비스에 반영해 가입자들에게 실질적인 혜택과 편의를 제공하겠다"고 말했다.

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