이번 조사를 위해 기술과가치가 조사주간사로, 서울마케팅리서치는 실사수행업체로 참여했다.
조사결과 KISTEP은 100점 만점을 기준으로 고객만족도 지수가 88.2점으로 2009년에 이어 연속 1위를 지켰다.
이번 조사는 지난해 8월19일부터 10월26일까지 정부출연기관, 고객, 업계 전문가, KISTEP 정보서비스 이용고객 등 123명을 대상으로 진행됐다.
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