특히 올해는 예년에 비해 설 연휴가 길어진 만큼 무료 문화행사나 가족 단위 나들이 정보, 긴급 의료 서비스 안내 등 맞춤형 설 연휴 상담서비스를 강화했다.
고속도로.국도의 교통상황, 지역별 날씨 정보 등 실시간 정보 안내는 물론, 노인일자리 안내와 연말정산 등에 대한 자세한 상담도 가능하다.
110콜센터는 휴대전화 문자메시지 상담은 물론, 청각.언어장애인을 위한 수화상담도 제공하고 있다.
인터넷 홈페이지(www.110.go.kr)나 스마트110(m.110.go.kr)에서도 예약.문자 상담이 가능하다.
연휴 중 상담 시간은 오전 9시∼오후 6시고, 토요일은 오전 9시∼오후 1시다.
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