방위사업청, 권익위 선정 민원분야 ‘최우수’

(아주경제 김희준 기자)방위사업청이 국민권위위원회의 민원업무분야 최우수기관으로 선정됐다.

방위사업청은 25일 한국프레스센터 국제회의장에서 개최된 제3회 국민신문고 대상 시상식에서 ‘민원업무’ 분야 최우수기관으로 선정돼 대통령 표창을 받는다.

국민권익위원회가 38개 중앙행정기관을 대상으로 실시한 국민신문고 민원업무분야 평가에서 방위사업청은 민원만족률 향상 정도 등 9개 평가지표에서 ‘매우우수’ 5개, ‘우수’ 2개 등 종합점수 1위로 최우수기관에 선정됐다.

앞서 방위사업청은 그동안 모범답변사례 공유, 민원처리실태의 부서평가 반영, 민원처리기간 100% 준수, 민원신청창구 통합운영 등 민원만족도를 향상시키기 위해 꾸준히 노력해왔다.

특히 2010년부터 실시한 ‘고충민원 사전설명제’나 ‘불만족민원 100% 추가답변’은 민원인에게 큰 호응을 얻었다.

방위사업청 관계자는 부상으로 주어지는 포상금 1000만원 전액을 불우이웃돕기 성금으로 기부할 예정이라고 밝히면서 “이번 표창을 계기로 모든 민원서비스를 고객의 입장에서 생각하고 제공하는 등 민원만족도를 높이기 위하여 끊임없이 노력할 것”이라고 밝혔다.