안철수연구소 V3 엔진 장애, 오류 조치 안내

(아주경제 권석림 기자) 안철수연구소는 지난 10일 저녁 11시께 발생한 V3 엔진 업데이트 장애로 PC를 사용 중이던 V3 개인 사용자들에게 응용프로그램 삭제 등 일부 오류가 나타나 긴급 수정 엔진을 배포했다고 11일 밝혔다.

PC 오류는 무료백신 V3 라이트와 유료백신 V3 365 클리닉을 사용하는 개인 사용자에게 나타났으며 기업이나 기관에서는 이상이 발생하지 않았다.

해당 증상은 V3 라이트와 V3 365 클리닉이 PC에서 Trojan/Win32.OnlineGameHack라는 진단명으로 다수의 실행파일들을 진단하며 발생했다.

안철수연구소는 V3 수정 엔진을 배포해 당시 PC를 사용 중이던 사용자들의 PC 오류를 정상화했다.

또 엔진 장애 발생 직후 트위터를 통해 즉시 장애 사실을 알리고 조치 방법을 안내하는 동시에 홈페이지에 장애 사실과 대처방법을 공지했다.

안철수연구소는 전사 비상체제를 가동해 장애가 발생하는 사용자들에게 전화 02-2186-6000, 유료 제품 사용자 고객은 02-2186-3000 및 온라인(www.ahnlab.com)을 통한 지원 조치를 취하고 있다.

오류 엔진 업데이트 시점인 10일 오후 10시 50분부터 11시 50분까지 PC를 사용하지 않았거나 V3 업데이트를 받지 않은 사용자는 문제없이 PC를 이용할 수 있다.