은행권 실적 경쟁에 소비자는 '뒷전'

(아주경제 이수경 기자) 은행권의 실적 경쟁이 격화되면서 금융소비자의 권익이 뒷전으로 밀려나고 있는 모습이다.

21일 금융권에 따르면 국민·신한·우리·하나은행 등 주요 4대 은행은 이번 주 정기 주주총회 개최를 앞두고 경영실적 발표 준비에 분주한 모습이다.

국민은행을 제외한 나머지 은행은 지난해 대부분 당기순이익 1조원 이상으로 소위 ‘대박’실적을 기록했다.

12월 말 기준 자기자본(BIS)비율과 기본자본(Tier1)비율도 각각 14.60%와 11.64%로 전년 말보다 상승해 자산건전성 또한 높아진 것으로 나타났다.

이에 따라 이번 주총은 새로운 경영진 선임 등과 함께 지난해 실적을 축하하는 자리가 될 것으로 보인다.

그러나 은행들이 실적 쌓기에 급급해 소비자를 외면하고 있다는 비판이 제기되고 있다.

실제로 지난해부터 금융위기 회복세가 뚜렷해지자 은행권은 주택담보대출과 대기업 대출 등 신용 리스크가 적은 대출을 늘려 이자 수익 확대를 꾀해왔다.

지난 1월 예금은행 주택담보대출 잔액은 약 286조원으로 역대 최고치를 기록하고 있으며 2009년 9월 이후 꾸준히 증가하고 있다.

반면 신용대출 등 기타대출은 1조4000억원 줄어들어 2009년 1월 이후 2년 만에 최대 감소폭을 나타냈다.

기업대출도 지난해 대기업 대출이 11.8% 증가한 데 반해 중소기업 대출은 0.9% 감소했다.

돈 떼일 걱정이 없는 상대만 골라 대출을 해준 탓에 결과적으로 리스크가 높은 저신용 고객이나 중소기업은 대출 문턱을 넘기 힘든 상황이다.

기존 대출자들도 기준금리 인상에 따른 대출금리 상승으로 이자부담이 늘고 있다.

일부 은행은 퇴직연금 실적 확대를 위해 연 5% 수준의 특별금리를 제공하고 전체 적립액의 90% 이상을 자사 상품에 몰빵으로 투자해 운용하는 등 편법 행위를 벌여 고객 가치를 훼손하기도 했다.

최근 ‘소비자권리찾기시민연대’는 은행이 고객의 펀드 예치금 이자를 몰래 편취했다는 의혹을 제기한 바 있다.

이래저래 은행권의 모럴해저드(도덕적 해이)에 대한 비난 여론이 커지고 있는 상황이다.

산업은행이 국내 20~30개 지점 확대 등 영업망 확충에 나서고 기업은행이 1000만 고객 유치를 목표로 내거는 등 올해도 은행 간 영업 경쟁이 치열하게 전개될 것으로 예상돼 소비자의 권익을 침해하는 행태도 지속될 가능성이 높다.

이에 대해 최근 김종창 금융감독원장은 “무분별한 외형확대 경쟁이 발을 붙이지 못하도록 철저히 들여다볼 것”이라고 경고했다.

금감원 관계자는 "올해 은행들의 과당 경쟁이 예상되는 만큼 수시로 감독 업무를 강화할 계획"이라고 말했다.