권익위, 민원해결 사례집 발간

(아주경제 장용석 기자) 국민권익위원회(위원장 김영란) 소속 조사관들의 민원해결 사례를 담은 사례집 ‘다시 찾은 일상, 다시 찾은 웃음’이 발간됐다.
　
　29일 권익위에 따르면, 이번 사례집엔 개별적인 고충민원뿐만 아니라 민간 구급차 관리, 생애전환기 건강진단 확대 등 불합리한 제도를 찾아 개선을 권고한 사례까지 모두 19건이 수록돼 있다.
　
　권익위는 이 사례집을 전국 지방자치단체와 공공기관 민원실에 배포, 민원담당 공무원의 업무지침서로 활용할 계획이다.
　
　사례집은 권익위 인터넷 홈페이지(http://www.acrc.go.kr)를 통해서도 다운로드 받을 수 있다.　
　
　김영란 위원장은 사례집 발간사에서 “국민은 민원담당자가 자기 민원을 성의껏 들어줬다는 사실 자체만으로도 고마워하는 경우가 많다”며 “이 책을 통해 더 많은 민원담당자와 공직자가 국민 입장에서 한번 더 생각해 볼 수 있는 계기가 마련되길 바란다”고 말했다.