
미국 펜실베니아주 피츠버그 지역사회 관계자들은 1997년 피츠버그 지역건강계획(PRHI)을 구성한 후 10년 동안 의료현장에서 도요타생산시스템의 방법론과 도구들을 활용해 PPC(Perfecting Patient Care)라는 프로세스를 개발해냈다.
이 책은 피츠버그 지역건강계획의 노력과 시도가 10년 동안 의료 현장에서 어떻게 부딪혔으며 어떤 과정을 거쳐 이를 해결하고 어떤 결과를 얻었는지 보여준다.
시그마프레스, 272쪽, 1만8000원
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