기업銀, 개인고객 1000만 시대 연다

조준희 행장 '시나리오 경영' 탄력

(아주경제 이수경 기자) 조준희 IBK기업은행장이 실적 호전과 '개인고객 1000만명 돌파' 목표 달성을 앞두고 경영쇄신에 탄력을 붙이고 있다.

IBK기업은행 창립 50년만에 공채 출신으로 처음 내부 승진한 조 행장이 취임 초기 제시한 '시나리오 경영'이 더욱 빛을 발할 것으로 보인다.

1일 기업은행에 따르면 이 은행의 개인고객 수는 지난 28일 기준 997만2044명으로 집계됐다. 이는 지난해 12월말 943만4806명에서 4개월만에 54만명 가량이 늘어난 것이다.

기업은행의 개인고객 수는 △2008년 말 791만4781명 △2009년 말 896만8896명 △2010년 말 943만4806명으로 꾸준하게 늘었다. 올 들어서는 1월말 950만1326명, 2월말 959만9860명에서 3월말에는 983만2314명으로 증가폭이 더 커졌다.

이런 추세라면 창립 50주년 기념일인 8월 1일 이전에 1000만명의 개인고객을 유치하자는 조 행장의 당초 목표가 예상보다 빨리 달성될 것으로 전망된다. 업계에서는 5월 둘째주 쯤 1000만 번째 고객이 탄생할 것으로 내다보고 있다.

조 행장이 취임 초부터 강조해온 개인고객 유치를 위한 아이디어 상품 개발과 틈새시장 공략 등의 전략이 '1000만 개인고객 돌파' 목표의 조기 가시화를 이끌어 낸 것으로 풀이된다.

조 행장 직속으로 신설된 ‘미래기획실’에서는 직원 1만명의 아이디어를 모아 상품 개발에 박차를 가하고 있다.

이 조직은 모든 상품 개발의 ‘컨트롤타워’ 역할을 하고 있으며 이를 통해 출시된 대표적인 상품이 지인들과 공동구매 방식을 도입한 ‘IBK스타일플러스 카드’다.

또 경기도 시화공단과 경남 창원에 중소기업 최고경영자(CEO)를 주요 고객으로 설정한 ‘기업형 PB 센터’로 틈새시장의 개인고객을 공략한 전략도 주효했다. 중소기업 CEO를 주 고객 타겟층으로 설정한 PB센터는 국내에서 기업은행이 최초다.

실적 호전도 조 행장의 입지를 더욱 튼튼하게 만들고 있다.

기업은행의 올 1분기 당기순이익은 5314억원으로 분기 기준 최고치를 기록하는 등 최근 실적 호전이 두드러지고 있다. 조 행장이 취임 당시 내걸었던 목표 달성은 물론 고객 확보를 향한 추진력이 대내외적으로 인정을 받고 있는 모양새다.

조 행장은 취임 초 IBK기업은행을 최고의 금융그룹으로 만들기 위한 중점 추진 과제로 △고객 최우선경영 △중소기업금융 기반 공고화 △자금조달 기반 확충 △IBK 금융그룹 시너지 강화 △신성장동력 발굴 △사회적 책임 확대강화 등 6가지를 제시한 바 있다.

조 은행장은 지난해 12월29일 취임식에서 “창립 50주년을 눈 앞에 둔 기업은행이 대한민국 최고의 은행으로 발돋움하는 전환기에 은행장을 맡게 돼 엄중한 책임감을 느낀다“며 ”위기일수록 더 큰 응집력을 발휘해온 1만여 IBK임직원의 힘으로 'IBK 100년의 성공신화'를 만들어가자"고 말했다.