인천 동구, 민원담당 공무원 친절교육 실시

(아주경제 기수정 기자)인천 동구가 26일 4층 열린배움터에서 민원담당 40여명을 대상으로 민원담당 공무원 친절교육을 실시했다고 밝혔다.

구에 따르면, 이번 교육은 구청을 찾는 고객의 이해와 가치를 우선으로 하는 친절의식을 정립해 고객의 욕구에 부응하고 올바른 서비스 실천의식을 높이고자 마련됐다.

태평양교육센터 전효정 강사가 강의한 이날 교육은 고객만족 친절로 우리 구청을 홍보하는 방법, 고객응대시 효과적인 응대태도, 친절서비스 향상을 위한 고객전화 응대 중요성 인지 등의 내용으로 2시간에 걸쳐 진행됐다.

이날 교육받은 직원은 “구청을 찾는 고객을 대하는 마음가짐과 응대태도에 대하여 다시 한번 생각하는 계기가 됐다”고 소감을 밝혔다.

아울러 “고객을 우선으로 대하는 전문직업인의 자세로 우리 구청을 다시 찾고 싶은 기관으로 만들고 싶다〃는 바람을 전했다.