엔씨소프트, 우수 콜센터 인증 획득

(아주경제 권석림 기자) 엔씨소프트는 엔씨소프트서비스가 한국능률협회에서 주관하는 한국산업 서비스품질지수(KSQI) 평가에서 2011년 우수 콜센터 인증을 획득했다고 21일 밝혔다.

엔씨소프트서비스는 콜센터와 대면센터 등 전반적인 서비스 업무를 전담하는 엔씨소프트의 자회사다.

KSQI는 콜센터의 품질 수준을 평가해 지수화한 것으로 평가항목은 통화연결, 고객맞이, 상담태도, 업무능력, 종료태도 등 다섯 가지로 구성된다.