재정부, 공공기관 고객만족도 조사 업체 선정

기본 설계자에 한국생산성본부…주간사업자로 한국능률협회컨설팅 확정

(아주경제 이미호 기자) 기획재정부는 23일 올해 공공기관 고객만족도 조사의 기본 설계자로 한국생산성본부를, 주간사업자로는 한국능률협회컨설팅과 기술과가치를 선정했다고 밝혔다.

이에 따라 한국생산성본부가 오는 9월까지 고객만족도 조사대상 사업, 사업별 가중치, 조사표 설계 등 조사전반의 기틀을 마련한다.

특히 올해부터는 ‘국민체감도’ 항목을 추가해 일반국민의 만족도를 파악할 수 있도록 설계를 새로 한다.

이후 주간사업자는 기본설계를 바탕으로 연말까지 현장조사를 실시하고 결과를 분석할 방침이다.

한편 조사결과는 오는 12월중 경영정보공개시스템에 공개되며, 내년 3~6월에 실시하는 ‘2011년도 공공기관 경영실적평가’에 반영될 예정이다.