<2011년 상반기 아주경제신문 히트상품 선정> SK텔레콤 '생각대로T'

(아주경제 윤태구 기자)국내 이동통신 시장 1위 업체인 SK텔레콤은 다양한 서비스와 상품으로 고객만족을 이끌어왔다.

SK텔레콤의 ‘생각대로 T’는 기업과 고객의 소통을 바탕으로 고객의 생각들을 실현해주는 브랜드를 지향한다.

T의 의미는 ‘통신업계(Telecom) 최고의 기술(Technology)로 고객에게 최고(Top)로 신뢰(Trust)받는 서비스를 제공하는 회사가 되겠다’는 것이다.

T는 기업과 고객의 소통(이해)를 바탕으로 고객의 생각들을 실현(Realizing)시켜준다.

즉 브랜드의 핵심 가치인 ‘Realizing’은 앞선 라이프스타일 (Life upgrade)을 ‘만들어준다는(Realizing)’ 의미다.

SK텔레콤은 T브랜드의 핵심가치인 Realizing을 구체화하기 위해 ‘생각대로 T’ 브랜드 슬로건을 통해 이를 언어화하고 새로운 로고 디자인을 통해 이를 시각화했다.

SK텔레콤은 체계적인 브랜드 관리를 위해 도입한 BMS(Brand Management System)을 통해 브랜드 재정립을 추진해오며 지난 2008년 ‘되고송’을 중심으로 ‘생각대로 캠페인’, 2009년 생각이 이뤄지는 주문 ‘비비디바비디부 캠페인’에 이어 지난해에는 ‘생각대로 T 콸콸콸 캠페인’을 전개해 왔다.

최근엔 T의 슬로건을 ‘현실을 넘다’로 정하고 새로운 캠페인을 시작했다. 이번 캠페인은 4세대 이동통신 LTE 시대를 맞아 현실보다 더 놀라운 현실을 체험하게 한다는 전략이다.

SK텔레콤은 소셜미디어를 통한 실시간 커뮤니케이션이 확산되고 있는 점을 고려하여 이동통신 서비스 브랜드 ‘생각대로 T’를 대표하는 소셜 미디어 채널도 구축했다.

더불어 기업 공식 블로그와 소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 고객상담뿐 아니라 고객과의 소통을 확대하고 있다.