BMW코리아, 고객만족 캠페인 ‘포춘쿠키’ 진행

매주 목요일 전 임직원에 '고객만족 약속' 담긴 쿠키 선물 제공

(아주경제 김형욱 기자) BMW그룹코리아가 고객만족을 높이기 위한 사내 캠페인 ‘포춘쿠키’를 진행한다고 20일 밝혔다.

회사는 이를 통해 ‘고객만족을 이루기 위한 우리 스스로의 약속 10가지’를 정하고, 이날부터 10주 동안 매주 목요일 아침에 BMW코리아 및 7개 공식 달러사 임직원에 그 주의 메시지를 담은 포춘쿠키 및 선물 봉투를 나눠주게 된다.

회사 측은 “직원에 재미와 흥미를 제공하는 동시에 구성원 참여를 독려, 고객 만족 향상을 위한 직원 인식 제고 역할을 할 것”이라고 설명했다.

아울러 이를 기념한 컴퓨터 바탕화면 스크린세이버를 제작하고, ‘BMWㆍMINI 아이디어 뱅크’라는 사내 고객만족 아이디어 공모전도 진행할 예정이다.

김효준 대표는 “갈수록 치열한 국내 수입차 시장에서 고객 마음을 얻는 게 기업의 성공과 직결된다”며 “BMW그룹코리아는 앞으로도 고객 만족 극대화를 위한 노력을 함께 해 나갈 것”이라고 했다.