금호타이어, 고객추천 기업 4년 연속 1위

구매율 높여 기업 성과 향상에 도움

(아주경제 신승영 기자)　금호타이어는　한국능률협회컨설팅(KMAC)이 선정하는 ‘고객이 가장 추천하는 기업(이하 KNPS)’에 4년 연속 1위로 뽑혔다고 22일 밝혔다.

KNPS는 국내 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 순수 추천 의향 정도를 나타내는 지수로, 충성고객의 비율을 나타내는 지표이다.

이번 조사는 서울, 수도권 및 6대 광역시 거주 만 18세 이상 65세 미만 남녀를 대상으로 일대일 면접을 통해 조사됐으며, 그 조사 대상은 총 90개 산업군 약 300개 기업에 이른다.

‘승용차 타이어부문’ 1위에 오른 금호타이어는 특히 적극추천응답비율에서 높은 점수를 얻으며, 산업 평균인 24.6점을 뛰어넘는 총 35.2점을 기록했다.

한편, 올해 금호타이어는 ‘2011년 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사 7년 연속 1위와 ‘2011 인터넷 소통대상’ 2년 연속 수상을 기록한 바 있다.