하나HSBC생명, ARS서비스 우수기업 선정

(아주경제 장기영 기자) 하나HSBC생명은 방송통신위원회가 선정한 자동응답시스템(ARS)서비스 우수기업에 이름을 올렸다고 13일 밝혔다.

방통위는 최근 ARS를 운영 중인 32개 공공기관과 273개 기업을 대상으로 서비스 가이드라인 준수 여부를 점검했다.

하나HSBC생명은 이번 조사에서 종합점수 95.3점을 얻어 총 7개 등급 가운데 최고 등급인 매우우수 등급을 획득했다.

점검 기관 또는 기업 전체 평균 점수 80.3점을 크게 웃도는 점수다.

하상기 하나HSBC생명 사장은 “하나HSBC생명 고객지원센터는 5년 연속 한국산업서비스품질지수 우수콜센터로 지정될 정도로 명성이 높다”며 “앞으로도 고객만족(CS)을 극대화하기 위해 서비스 품질을 지속적으로 개선할 것”이라고 말했다.