남양주시, 8272 민원처리체계 통합 직무교육

아주경제 임봉재 기자= 경기도 남양주시(시장 이석우)는 10일 고품격 민원처리체계 확립을 위한 통합 직무교육을 실시했다.

이날 교육에는 8272 전담공무원과 분야별 신규 협력업체, 8272 시민 참 봉사단 등 160여명이 참석했다.

참석자들은 그동안의 8272 민원센터의 운영을 토대로 신속히 처리하는 양적인 서비스도 중요하지만, 질적 향상을 높여 시민만족도를 높여나가자는데 인식을 함께 했다.

또 남양주시 3대 시민운동 홍보교육을 통해 범시민운동을 전개하고, 지역 공동체 활성화를 위한 실천방향을 모색했다.

이와 함께 신규아파트 입주시민을 대상으로 입주시기별 맞춤형 홍보와 함께 찾아가는 동네한바퀴 순회 홍보를 실시키로 했다.

한편 8272 민원센터는 2006년 9월 생활불편 8272반 출범을 시작으로, 2009년 1월 콜센터 상담기능을 업그레이드해 전화 한통으로 모든 생활민원을 원콜(One-Call), 논스톱(Non-Stop)으로 처리하고 있다.