관세청, 수출·입 신고 'UNI-PASS' 사용자 만족도 향상

아주경제 이규하 기자=관세청의 전자서비스 단일창구인 전자통관시스템(UNI-PASS)이 사용자 만족도에서 크게 향상된 것으로 나타났다.

관세청(청장 주영섭)은 사용자 만족도를 조사한 결과, 전년보다 향상된 84.1점을 획득했다고 28일 밝혔다.

사용자 만족도 조사는 전자통관시스템 서비스 개선을 위해 지난 2002년부터 매년 실시한 방식으로 외부기관인 한국관세무역개발원에 의뢰한다.

올해 조사는 관세사, 물류업체, 세관직원 등 총 1248명을 대상했으며 전자통관시스템 운영, 기술지원센터 서비스, 홈페이지 운영 등에 대한 평가로 실시됐다.

관세청 관계자는 “이번 조사 결과 만족도 상승은 전자통관 조기경보시스템을 구축·운영해 장애감시를 강화하고 기술지원센터 인력·장비 확충으로 상담품질을 높이는 등 지속적인 서비스 개선의 결과로 확인됐다”고 설명했다.

한편 UNI-PASS는 인터넷을 이용해 수출·입 신고 및 통관관련 민원신청들을 할 수 있는 관세청 전자서비스다.