KT, 안내전화 공식 발신번호 지정

KT가 안내 전화시 공식 발신번호(CID)를 지정하고 문자(MMS) 양식에 배너 디자인을 도입했다. 사진은 KT 공식 SMS 화면.

아주경제 이한선 기자= KT는 불법 텔레마케팅(TM)으로 인한 혼동을 방지하고 상품과 서비스 정보를 명확히 제공하기 위해 안내 전화시 공식 발신번호(CID)를 지정하고 문자(MMS) 양식에 배너 디자인을 도입했다고 19일 밝혔다.

이용 패턴에 맞는 상품 및 서비스 추천, 혜택 공지 등을 위한 KT 공식 안내 전화의 경우 휴대폰에는 ‘016-114-XXXX’ 또는 ’02-720-0114’이라는 발신번호가 표시된다.

발신번호로 전화를 걸면 KT 콜센터(1588-0010)로 연결되고 상담사 핫라인 번호로 전화를 걸면 KT CM송이 통화 연결음으로 제공돼 쉽게 KT 공식 안내 활동임을 식별할 수 있게 된다.

KT는 받은 전화나 문자와 관련 고객센터로 불법 TM 여부에 대한 문의를 할 경우, 관련된 캠페인 이력을 조회해 KT 공식 활동 여부를 안내하고 방송통신위원회 및 통신 3사 공동으로 불법 TM 근절 방안을 마련하고 있다.