"고객과 함께 성장하는 한화생명입니다"

3인3색 CS강좌 실시…CS마인드 · 고객 응대법 교육

한화생명(전 대한생명) 직원들이 고객서비스 교육 프로그램인 ‘3인(人)3색(色) 고객만족(CS)강좌’에 참여해 인사법을 배우고 있다. 한화생명은 10월 한 달간 본사 임직원 1300여명을 대상으로 CS마인드, 전화 응대, 대면 응대 등 총 3가지 분야에 대한 교육을 실시할 예정이다.

아주경제 장기영 기자= 한화생명(전 대한생명)은 10월 한 달간 본사 임직원 1300여명을 대상으로 고객서비스 교육 프로그램 ‘3인(人)3색(色) 고객만족(CS)강좌’를 실시한다고 15일 밝혔다.

지난 9일 사명을 변경 당시 ‘고객과 함께 성장하는 글로벌 보험사’를 새 비전으로 내건 한화생명은 CS 분야 경쟁력을 강화하기 위해 이번 강좌를 마련했다.

사내 CS강사 3명은 이 기간 동안 CS마인드, 전화 응대, 대면 응대 등 총 3가지 분야의 서비스에 대해 강의한다.

김기주 한화생명 고객지원실장은 “이번 강좌를 통해 새롭게 출발하는 한화생명 임직원들의 CS마인드가 한층 업그레이드 될 것”이라며 “앞으로 다양한 제도와 서비스를 활용해 고객 중심 경영을 실천할 것”이라고 말했다.