아시아나IDT, 한국서비스품질우수기업인증 획득

아주경제 권석림 기자= 아시아나IDT는 지식경제부 기술표준원으로부터 ‘한국서비스품질 우수기업 인증’을 획득했다고 16일 밝혔다.

한국 서비스품질 우수기업 인증은 정부가 서비스산업의 품질경쟁력을 향상시키기 위해 도입한 제도로 서비스품질과 고객만족도가 탁월한 기업에게 수여되는 인증제도다.

업계 및 학계의 전문가들로 구성된 평가단으로부터, 현장평가, 고객평가와 암행평가 등 평가를 거치며 최고경영자(CEO)의 서비스제도 개선에 대한 의지와 리더십, 고객만족 향상을 위한 비전 및 활동 등이 종합적으로 평가된다.

아시아나IDT는 그 동안의 IT 서비스 경험을 바탕으로 서비스 프로세스와 매뉴얼을 정비하고 고객접점 서비스 수준을 향상 시킨 결과 한국서비스품질우수기업으로 선정됐다.

황선복 아시아나IDT 사장은 "우리의 서비스 수준을 확인할 수 있는 기회가 됐다" 며 "지식경제부 인증 획득을 발판으로 고객으로부터 신뢰받는 기업이 되고 고품질 서비스를 제공하는 계기가 될 것" 이라고 말했다.

아시아나IDT는 지난해 6월 ISO·IEC 20000인증을 획득한 바 있으며 이번 인증을 통해 대내외 신인도와 경쟁력을 강화하고 대외 사업을 확대해 나갈 계획이다.