아시아나항공, 2012 KCSI 항공부문 1위 달성

아시아나항공은 12일 한국능률협회컨설팅(KMAC)로부터 '2012 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)' 항공부문 1위 인증패를 받았다. 아시아나항공 윤영두 사장(오른쪽 두번째)이 서울시 강서구 오쇠동 아시아나타운에서 한국능률협회컨설팅 유인상 부사장 등과 함께 인증패를 들고 기념촬영을 하고 있다.

아주경제 윤태구 기자=아시아나항공은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2012 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)’에서 항공부문 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다.

아시아나항공은 이번 수상으로 지난 1995년 항공부문 조사가 시작된 이래 이 부문 1위를 16회 차지했다.

아시아나항공은 오즈퍼스트스위트 등 기내 첨단시설 업그레이드와 인천공항한사랑라운지, 해피맘서비스 등 차별화된 서비스를 통해 고객만족도를 극대화한 것이 높게 평가 받았다.

KCSI는 대한민국 각 산업별 상품 또는 서비스에 대한 고객만족도를 나타내는 지수로 한국능률협회컨설팅이 한국 산업의 특성을 고려해 지난 1992년에 개발했다.